Verzendinformatie

Bij Pool Technik Winkel doen we ons best om uw bestelling snel en veilig te leveren. Hieronder vindt u alle belangrijke informatie over onze verzendopties en levertijden.

Verzendopties

  • Standaardverzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx
    • Verzendkosten: €12.95
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Wordt verzonden via EMS (alleen voor bestellingen boven €50)
    • Verzendkosten: Gratis
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Orderverwerking

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen.

Belangrijke opmerking: Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourneren & Omruilen

Bij Pool Technik Winkel streven we naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Voorwaarden voor retourneren

  • Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd
  • Alle labels en tags moeten intact zijn
  • Producten mogen niet gebruikt of beschadigd zijn
  • Retourneringen moeten binnen 15 dagen na ontvangst worden aangevraagd
  • Een kopie van de factuur of orderbevestiging moet worden meegestuurd

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische en veiligheidsoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Geur- en badzout
  • Kruidenolie en geuren
  • Gebruikte borstels
  • Geopende verpakkingen van chemicaliën (Chloor, Anti-algen, AquaFinesse)

Retourproces

  1. Retouraanvraag indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier of gebruik onze contactpagina.
  2. Retourgoedkeuring: Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u retourinstructies.
  3. Product verzenden: Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar:
    Pool Technik Winkel
    Retourenafdeling
    482 Ruwaardlaan
    Ridderkerk, BE 2983CN
  4. Inspectie: Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3 werkdagen.
  5. Afhandeling: Bij goedkeuring verwerken we uw terugbetaling of sturen we het vervangende product.

Retourformulier (voorbeeld)

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Pool Technik Winkel team,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Beschrijf de reden voor retour]
Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling]

Ik bevestig dat het product in originele staat en verpakking is.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

  • Tijd: Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen na goedkeuring van de retour verwerkt.
  • Methode: Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Omruilingen

Als u een product wilt omruilen:

  • Vermeld dit duidelijk in uw retourformulier
  • Geef het gewenste alternatieve product aan
  • Bij prijsverschillen ontvangt u een terugbetaling of wordt u gevraagd het verschil bij te betalen
  • Het nieuwe product wordt verzonden zodra de retour is goedgekeurd

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar van maandag tot vrijdag tussen 9:00 en 17:00 uur.

E-mail: [email protected]
Postadres: Pool Technik Winkel, 482 Ruwaardlaan, Ridderkerk, BE 2983CN