FAQ

Pool Technik Winkel is een gespecialiseerde online winkel voor zwembadonderhoudsproducten. Met jarenlange ervaring in de zwembadindustrie bieden wij hoogwaardige producten aan voor het onderhoud en de verzorging van uw zwembad.

Ons bedrijf is gevestigd op 482 Ruwaardlaan, Ridderkerk, BE 2983CN. Wij werken echter voornamelijk online en verzenden onze producten wereldwijd (met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen regio’s).

Wij bieden een breed scala aan zwembadonderhoudsproducten, waaronder:

• Accessoires voor zwembadonderhoud
• Alkaliniteit en chloorproducten
• Anti-algen middelen
• Doseersystemen (zoals Aqua Rite Pro en AquaFinesse)
• Filters en borstels
• Besturingskasten
• Producten van gerenommeerde merken zoals Dolphin/Maytronics, Hayward en Hanna Instruments
• Geur- en badzout
• Kruidenolie en geuren
• Luchtmatrassen & Floats
• Producten voor baby’s en peuters

Onze producten zijn geschikt voor de meeste typen zwembaden, zowel binnen- als buitenzwembaden. Specifieke productinformatie vindt u bij elk product. Twijfelt u? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected] voor advies op maat.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Absoluut. Wij gebruiken beveiligde betaalplatforms om al uw transacties te beschermen. Uw betalingsgegevens worden versleuteld en veilig verwerkt.

U kunt uw bestelling wijzigen of annuleren zolang deze nog niet is verwerkt (binnen 1-2 werkdagen na plaatsing). Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] om uw verzoek door te geven.

Wij bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending: €12.95 via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending

Ja, wij leveren naar de meeste landen wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en enkele afgelegen regio’s. Tijdens het afrekenen kunt u controleren of we naar uw locatie kunnen leveren.

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief trackinginformatie (indien beschikbaar voor uw verzendmethode).

Voor standaardverzending via DHL/FedEx ontvangt u trackinginformatie. Voor gratis verzending via EMS is tracking niet altijd beschikbaar.

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.

De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving.

Zodra wij het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die nodig is om het bedrijf op uw rekening te laten verschijnen, hangt af van uw bank.

U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden over producten, bestellingen, verzending en retourzendingen.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur. E-mails worden doorgaans binnen 24 uur beantwoord.

Ja, ons team heeft uitgebreide kennis van zwembadonderhoud en kan u adviseren over het juiste gebruik van onze producten. Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk advies.

Nee, wij werken uitsluitend online via onze website zwembadtechnieken.com. Dit stelt ons in staat om concurrerende prijzen te bieden en efficiënt wereldwijd te leveren.